Philipp Latschenberger

Philipp Latschenberger hat den Konflikt zwischen Sicherheit und Kundenerlebnis von beiden Seiten erlebt: erst über Jahre auf der Marken- und Agenturseite, wo jede zusätzliche Hürde Kunden kostet, heute auf Seiten der Infrastruktur, die prüft. In über zwanzig Jahren führte ihn sein Weg vom internationalen Finanzsektor in London und Madrid ins Dentsu-Netzwerk, wo er Agenturen leitete und das Neugeschäft aufbaute. Bei PSA Payment Services Austria verantwortet er heute Account Management und Sales sowie die Markteinführung der ich.app. Ihn beschäftigt vor allem, warum digitale Prozesse genau an dieser Stelle scheitern. Und was möglich wird, wenn sie es nicht mehr tun.